Priama vzdialená podpora

Potrebujete rýchlu pomoc pri práci so systémami ANeT? Pracovník zákazníckej podpory sa môže pomocou nástroja TeamViewer pripojiť na vašu pracovnú plochu a ovládať vašu myš i klávesnicu a pomôcť Vám tak s riešením problému rýchlo a efektívne.

TeamViewer

team-viewer

Vzdialená podpora

Základné informácie, zabezpečenie služby a ďalšie podrobnosti

  • Základné informácie o službe vzdialenej podpory nájdete na stránke TeamViewer
  • Odpovede na otázky zabezpečenia systému vzdialenej podpory nájdete na stránke bezpečnosť TeamViewer
  • Ak máte akékoľvek otázky, môžete sa najprv skúsiť pozrieť na často kladené dotazy
  • Pokiaľ máte záujem o informácie, akým spôsobom prebieha nadviazanie spojenia pri využití služby vzdialenej podpory, môžete sa pozrieť na detailný návod, kde je všetko podrobne krok za krokom

Ako to funguje

  • V dobe keď budete komunikovať s pracovníkom našej zákazníckej podpory, budete presmerovaní na túto stránku a pracovník Vám poskytne unikátny prístupový kód. Tento kód potom vyplníte do formulára zobrazeného hore a kliknete na tlačítko “Pokračovať”. Tým zahájite akciu vzdialenej podpory.
  • Následne je od Vás požadované nahratie malého pluginu.
  • S Vaším súhlasom môže pracovník zákazníckej podpory sledovať Vašu obrazovku a zdieľať ovládanie Vašej myši a klávesnice.
  • Celý čas máte pod kontrolou svoj počítač. Kedykoľvek môžete prevziať ovládanie myši či klávesnice a akciu vzdialenej podpory môžete prerušiť.

© 2019 ANeT-Advanced Network Technology, s.r.o.