Priama vzdialená podpora
Potrebujete rýchlu pomoc pri práci so systémami ANeT? Pracovník zákazníckej podpory sa môže pomocou nástroja TeamViewer pripojiť na vašu pracovnú plochu a ovládať vašu myš i klávesnicu a pomôcť Vám tak s riešením problému rýchlo a efektívne.
TeamViewer
 |
Vzdialená podpora |
Základné informácie, zabezpečenie služby a ďalšie podrobnosti
- Základné informácie o službe vzdialenej podpory nájdete na stránke TeamViewer
- Odpovede na otázky zabezpečenia systému vzdialenej podpory nájdete na stránke bezpečnosť TeamViewer
- Ak máte akékoľvek otázky, môžete sa najprv skúsiť pozrieť na často kladené dotazy
- Pokiaľ máte záujem o informácie, akým spôsobom prebieha nadviazanie spojenia pri využití služby vzdialenej podpory, môžete sa pozrieť na detailný návod, kde je všetko podrobne krok za krokom
Ako to funguje
- V dobe keď budete komunikovať s pracovníkom našej zákazníckej podpory, budete presmerovaní na túto stránku a pracovník Vám poskytne unikátny prístupový kód. Tento kód potom vyplníte do formulára zobrazeného hore a kliknete na tlačítko “Pokračovať”. Tým zahájite akciu vzdialenej podpory.
- Následne je od Vás požadované nahratie malého pluginu.
- S Vaším súhlasom môže pracovník zákazníckej podpory sledovať Vašu obrazovku a zdieľať ovládanie Vašej myši a klávesnice.
- Celý čas máte pod kontrolou svoj počítač. Kedykoľvek môžete prevziať ovládanie myši či klávesnice a akciu vzdialenej podpory môžete prerušiť.